永井 宏明 ／ Hiroaki Nagai
株式会社週休3日では、愛知県の医療法人様の職員・スタッフの皆様を対象に、「生成AI研修・AI検索対策勉強会」の講師を務めさせていただきました。
この医療法人様は「選択的週休3日制」の導入や「SNS・ショート動画を活用した採用・情報発信」など、医療・介護業界において先進的な取り組みを推進されている法人様です。今回の研修では、現場で働く医療・介護スタッフの方々に向けて、生成AIの基礎知識から生成AIとの上手な付き合い方、急速に広がるAI検索への対策、さらには実務に役立つ最新AIツールの活用体験まで、約1時間にわたり分かりやすく講義を行いました。
研修の中で特にお伝えした3つの重要ポイントをご紹介します。
1.生成AIは「答えを出す機械」ではなく「一緒に考える相棒」
「AIは嘘をつくから仕事で使うのは怖い」「正確な情報を出してくれない」といった懸念は、生成AIに触れ始めた多くの方が抱く誤解です。
生成AIは、従来の計算機やデータ検索システム（正確性を最重視するAI）とは異なり、人間の創造的な発想やコミュニケーションを支援するために設計されたツールです。そのため、時には仮説を立てたり論理を飛躍させたり、事実と異なる回答（いわゆるハルシネーション）を出力することもあります。
研修では、以下のポイントをお伝えしました。
- 完璧な質問をしようと構える必要はない：AIは「指示を完璧に出す相手」ではなく「会話を通じてアイデアを深める相棒」として使う。
- 人間とAIの役割分担：情報収集やアイデア出しはAIに任せ、最終的な事実確認や判断は医療・介護のプロである人間が担う。
- 自転車と同じで乗ってみることが第一歩：最初から難しく考えず、日常業務や身近な作業の中で触りながら慣れていくことが大切。
2.ネット検索から「AI検索」へ——受診や相談が「答え合わせ」になる時代の到来
現在、情報を探す手段は「Googleなどのキーワード検索」から「AIへの直接相談（AI検索）」へと劇的なシフトを遂げています。特に20代をはじめとする若い世代では、AI検索の利用率が50％〜60％を超えており、この波は利用者様やそのご家族の世代にも確実に広がっています。
この変化により、医療・介護の現場では次のような状況が起きています。
- 相談の「セカンドオピニオン（答え合わせ）」化：ご家族や患者様は、窓口に来る前にAIで病状・リハビリ・介護制度について徹底的に調べ、具体的な疑問や回答を持って訪れます。専門家であるスタッフには、「相手は詳しくない」という前提を捨て、プロとしての検証力と高い信頼関係が求められます。
- 新規問い合わせが減少するリスク：人々がAIに「近くのおすすめのクリニック（介護サービス）を教えて」と尋ねた際、AIがその事業所の正しい情報を持っていなければ、紹介の選択肢にすら上がりません。これまでネット検索経由で届いていた相談が、ある日突然途絶えてしまうリスクがあります。
3.AIは「データ」を食べる——正しい情報発信こそが最高のAI検索対策
では、AI検索時代に地域から選ばれ続けるためには、どうすればよいのでしょうか？
鍵となるのは「正確な情報をインターネット上やSNSに継続して発信し、AIに正しく学習させること（AI検索対策）」です。
AIはインターネット上のテキストや、YouTubeをはじめとするSNS動画のテロップ・音声データなどを絶えず学習（データ収集）しています。事業所の情報や日々の活動・強み、働くスタッフの雰囲気、実際の取り組みなどをテキストやショート動画で正しく発信し続けることで、AIが事業所の正しい情報を認識し、AI検索の回答として優先的に推薦してくれるようになります。
研修内では、個人情報や患者データのプライバシー保護・セキュリティ設定に十分配慮した上で、GeminiNotebookなどの最新ツールを用いて、音声データや過去の会議録から一瞬でナレッジ共有AIを作成するデモンストレーションも実演し、参加者の皆様にAIの圧倒的な利便性を体感していただきました。
医療法人・介護施設における生成AI研修・AI検索対策のご案内
生成AIやAI検索について、単なる「作業効率化のツール」として捉えるのであれば、導入を急ぐ必要はないかもしれません。しかし、「患者様・利用者様の情報収集行動の変化」や「今後の採用・集客に与える影響」という視点で見れば、今まさに取り組むべき最優先課題です。
- 「職員に生成AIの正しい知識とリスク管理を学ばせたい」
- 「AI検索時代に、地域や求職者から選ばれる医療法人・介護施設になりたい」
- 「SNSやショート動画を活用した最新の採用・情報発信手法を知りたい」
株式会社週休3日では、医療・介護業界に特化した「週休3日制導入支援」「採用広報支援」とあわせ、現場のスタッフ様にも分かりやすい生成AI研修・AI検索対策勉強会の講師・導入コンサルティングを行っております。まずはお気軽にご相談ください。
株式会社週休3日は「採用できない」「定着しない」「若い世代の応募がない」を解決する人事 採用支援会社です。
週休3日の社名で創業10年。どこよりも週休3日に詳しい週休3日の専門家が、選ばれる働き方開発（週休3日制導入支援）、次世代型採用サイト、SNS・ショート動画で採用と定着の課題を可決します。